Para a Oni Fisioterapia, cada paciente traz consigo uma história única e representa uma nova oportunidade de oferecer cuidados acolhedores e personalizados. Desde a sua fundação, essa empresa de fisioterapia domiciliar, liderada pelos fisioterapeutas Leandra Marques, Mario Chueire Jr. e Caroline Gabrelian, dedica-se a proporcionar um atendimento de excelência, sempre priorizando o bem-estar dos pacientes. Inspirada nos padrões de atendimento dos grandes centros hospitalares, a Oni Fisio transpôs para o ambiente domiciliar uma abordagem diferenciada, unindo a expertise clínica à sensibilidade no cuidado. Em cada visita, cada tratamento e com cada profissional, a Oni Fisio busca não apenas tratar, mas também construir uma relação de confiança e atenção genuína com o paciente.
Para o SpinCare, ver a Oni Fisio como parceira é motivo de grande satisfação. Enxergamos na Oni Fisio não apenas uma cliente, mas uma empresa próspera, com valores fortemente alinhados aos nossos. A decisão de Leandra em implementar o SpinCare reflete um compromisso com a melhoria contínua e com a busca por soluções que elevem o padrão de atendimento, aumentem a eficiência operacional e fortaleçam a segurança em cada etapa. A escolha do SpinCare foi estratégica para garantir que a Oni Fisio pudesse crescer de forma sustentável, sem abrir mão de sua missão de oferecer atendimento de alta qualidade a cada paciente.
Desafios: Fragmentação de Processos e Necessidade de Crescimento
Antes de implementar o SpinCare, a Oni Fisio enfrentava desafios operacionais que limitavam seu potencial de crescimento. A empresa utilizava planilhas de Excel para gerenciar escalas, finanças e o controle dos profissionais – uma solução prática para os primeiros anos de operação, mas que com o crescimento se tornou insuficiente. O uso de planilhas manuais e fragmentadas gerava uma série de obstáculos:
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Gestão de escalas complexa e sujeita a erros: Com o aumento da demanda por atendimentos domiciliares, a gestão de escalas tornou-se mais desafiadora, exigindo muito tempo da equipe administrativa e tornando a operação mais vulnerável a erros de alocação e sobrecarga de profissionais.
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Processos financeiros manuais e propensos a falhas: O fechamento dos repasses financeiros envolvia revisões exaustivas e verificações manuais, consumindo até dois dias de trabalho e elevando o risco de inconsistências, o que poderia impactar a credibilidade da empresa perante os profissionais e pacientes.
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Falta de integração e visibilidade em tempo real: A ausência de um sistema centralizado impedia a Oni Fisio de ter uma visão unificada e atualizada das operações, dificultando a análise de dados e a tomada de decisões rápidas e precisas.
Com a demanda crescendo e a necessidade de ampliar o atendimento, ficou claro que a Oni Fisio precisava de uma plataforma robusta e integrada que trouxesse automação, segurança e visibilidade em tempo real para suas operações.
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Solução: SpinCare como Catalisador de Eficiência e Precisão no Atendimento
A entrada do SpinCare foi um marco na trajetória de crescimento da Oni Fisio. Leandra e sua equipe encontraram na plataforma uma solução que não só facilitou a gestão, mas que também fortaleceu a confiança e o foco no atendimento ao paciente. Com o SpinCare, cada área crítica da operação passou a ser integrada e otimizada, permitindo que a Oni Fisio crescesse sem precisar expandir proporcionalmente sua equipe administrativa.
Funcionalidades que Transformaram a Gestão da Oni Fisio
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Gestão de escalas com precisão: A ferramenta de gestão de escalas do SpinCare foi um divisor de águas para a Oni Fisio. Agora, os atendimentos podem ser organizados de forma otimizada, assegurando que cada paciente seja atendido por profissionais disponíveis e qualificados, no horário certo. Esse recurso não só facilita a rotina administrativa, mas também garante que os profissionais de saúde tenham uma carga de trabalho equilibrada e planejada.
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Automação no repasse financeiro: A complexidade do fechamento financeiro foi drasticamente reduzida. Com o SpinCare, os repasses são calculados e conferidos automaticamente, eliminando a necessidade de revisões manuais e liberando a equipe para focar em atividades estratégicas. Essa automação trouxe agilidade e confiabilidade ao processo, garantindo que os pagamentos sejam feitos com precisão e pontualidade.
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Geolocalização e confirmação de atendimento: A funcionalidade de geolocalização, integrada ao aplicativo móvel do SpinCare, trouxe um nível adicional de segurança e credibilidade ao serviço. Com a possibilidade de confirmar a localização e a execução dos atendimentos em tempo real, a Oni Fisio conseguiu não apenas garantir a conformidade dos serviços, mas também transmitir transparência e segurança aos pacientes e familiares.
Resultados: Crescimento, Eficiência e Foco no Atendimento ao Paciente
Desde a implementação do SpinCare, os benefícios para a Oni Fisio foram expressivos e refletem diretamente no crescimento e na qualidade do atendimento oferecido:
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Expansão significativa da base de pacientes: Com o suporte da plataforma, a Oni Fisio conseguiu expandir de 18 para 81 pacientes ativos e atualmente atende cerca de 200 vidas de forma rotativa. Esse crescimento acelerado e sustentável só foi possível graças à organização e eficiência proporcionadas pelo SpinCare, que permitiu absorver a demanda sem a necessidade de ampliar o quadro administrativo.
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Redução de até 90% no tempo dedicado ao repasse financeiro: O fechamento financeiro, que antes demandava até dois dias de trabalho intenso, agora é realizado com precisão em poucas horas. A automação reduziu quase que completamente o risco de erros, permitindo que a equipe dedique seu tempo a ações que impactem diretamente na experiência e no cuidado ao paciente.
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Centralização e visibilidade operacional em tempo real: Com uma visão centralizada de todos os processos, a equipe da Oni Fisio ganhou agilidade e confiabilidade na tomada de decisões, o que se refletiu na satisfação dos pacientes e na organização interna da empresa.
Impacto na Experiência do Paciente e Transformação do Cuidado Domiciliar
O SpinCare trouxe mais do que ganhos operacionais para a Oni Fisio; ele transformou a experiência do cuidado domiciliar para os pacientes e profissionais da empresa. O ganho de tempo e a redução de erros permitiram que a equipe se concentrasse ainda mais no atendimento, reforçando o compromisso de cuidado humanizado que é a marca registrada da Oni Fisio.
Para os pacientes, esse nível de organização se traduz em um atendimento mais ágil e seguro, com profissionais disponíveis e horários de atendimento cumpridos de forma precisa. A transparência proporcionada pela geolocalização cria uma relação de confiança e conforto, especialmente para familiares que acompanham de perto o tratamento dos entes queridos.
O Potencial Transformador do SpinCare
A parceria entre Oni Fisio e SpinCare destaca o poder de uma tecnologia bem implementada em transformar não apenas a rotina administrativa, mas a própria essência do atendimento domiciliar. A SpinCare entende que, em empresas como a Oni Fisio, o cuidado vai além da técnica: é uma promessa de atenção e respeito. Com o SpinCare, a Oni Fisio não só conseguiu crescer e se fortalecer, mas também reafirmou seu compromisso de oferecer um atendimento pautado na excelência e na humanização.
A trajetória da Oni Fisio é um exemplo claro de como o SpinCare pode atuar como um verdadeiro parceiro estratégico, capaz de potencializar o crescimento e, ao mesmo tempo, preservar o que há de mais importante: o bem-estar dos pacientes. Para empresas de saúde domiciliar que compartilham dessa visão de qualidade e cuidado, o SpinCare se apresenta como uma solução transformadora, permitindo que o crescimento nunca esteja dissociado do compromisso com a excelência. Clique aqui e entre em contato com nossos especialistas.
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