O planejamento e a execução de gestão de escalas do home care representam um dos principais desafios de empresas do setor de Serviços de Atenção Domiciliar (SAD).
Nesse mercado, home care e tecnologia representam uma relação indissociável. Organizações deste segmento precisam se adaptar às demandas do setor e também estarem atentas às necessidades dos pacientes e das operadoras de saúde. Ou seja, são muitos dados que necessitam constantemente de atualização.
Por isso, empresas de home care dependem de tecnologias que otimizam e desburocratizam os processos, sobretudo aqueles responsáveis por encadear todos os demais, como é o caso da gestão de escalas.
Neste artigo vamos conversar um pouco mais sobre as vantagens por trás do investimento em gestão de escalas automatizada.
O que define uma Gestão de Escalas Automatizada?
Todo home care ou SAD conta com a atuação de uma equipe multidisciplinar com diversos profissionais, além de prontuários, dados de saúde do paciente, do estoque de farmácia, das operadoras de saúde, entre outras informações importantíssimas.
Neste universo big data (enorme quantidade de dados a serem gerenciados), a tecnologia é a principal responsável na modernidade por garantir que todos esses conteúdos sejam armazenados, tratados e distribuídos de forma adequada.
O SpinCare, por exemplo, é o software de gestão de home care mais completo do mercado, abrangendo a automação de todo o ciclo de recebíveis de empresas SAD, em uma proposta de gestão 360º.
Isso significa dizer que através desse sistema todas as etapas de uma empresa de home careD, inclusive as etapas que antecedem a chegada de algum paciente, são conduzidas e facilitadas pela tecnologia.
Além da desburocratização de tarefas administrativas, o software ainda permite uma melhor comunicação entre os times operacionais da empresa, entre o home care, as famílias e pacientes assistidos, e com as operadoras de saúde e demais fornecedores. Outro diferencial encontra-se no fato das informações estarem sempre atualizadas (e de forma online), garantindo a análise de todos, sempre de acordo com a LGPD e também o registro seguro dos dados em nuvem, sem perda de informação.
Dentre as suas principais funcionalidades, encontra-se a gestão de escalas automatizada, que dá, ao controle dos plantões e dos profissionais envolvidos no serviço, um caráter mais formal e concreto.
Dessa forma, podemos definir que o serviço de gestão de escalas automatizada no home care se refere ao uso de sistemas e tecnologias para planejar e gerenciar os horários e escalas de trabalho dos profissionais que atuam em cuidados domiciliares. Isso inclui a programação de visitas e cuidados em domicílio para pacientes, bem como a alocação de profissionais qualificados para essas tarefas.
h2 10 Vantagens de uma gestão de escalas automatizada no home care
A gestão de escalas automatizada no home care traz diversos benefícios, incluindo:
- Maior eficiência: Com a gestão de escalas automatizada, é possível reduzir o tempo gasto na programação, que antes era manual, das escalas de trabalho e das visitas domiciliares, permitindo que, quem está no papel de gestor, se concentre em outras atividades também importantes.
- Melhor qualidade dos cuidados: Com a automação, é possível garantir que haja profissionais qualificados disponíveis para atender às necessidades de cada paciente, evitando conflitos de horários e garantindo a continuidade dos cuidados.
- Redução de erros: A automação ajuda a minimizar erros humanos, como escalas em duplicidade ou até a falta de escalar um profissional disponível para determinado horário, o que pode afetar diretamente a vida do paciente. Com a automação é possível garantir a segurança e a qualidade dos cuidados prestados aos pacientes.
- Aprimoramento da segurança para a vida do paciente: através da gestão de escalas automatizada, os pacientes e familiares ficam salvaguardados em caso de qualquer intercorrência. Por exemplo, no caso de algum profissional não comparecer, a falta de sinalização do seu check-in irá gerar um alerta no sistema, dando ao home care a possibilidade de solucionar o problema em tempo hábil. Dessa forma, nos casos em que há medicamentos essenciais para o tratamento da vida do paciente, os quais não podem deixar de ser aplicados, o home care terá o poder de direcionar um profissional substituto e com urgência para a casa desse paciente.
- Funcionamento integral: as empresas de home care funcionam 24 horas por dia todos os 7 dias da semana, sendo imprescindível o cuidado e o controle de todos os atendimentos de forma completa. A gestão de escalas automatizada evita que a operação e os pacientes sejam desassistidos nesse cenário.
- Redução de custos: com uma gestão de escalas automatizada, é possível reduzir os custos administrativos associados à programação manual de escalas e gerenciamento de pessoal. Isso pode levar a uma redução dos custos operacionais e a uma melhor gestão financeira da empresa.
- Transparência: processos automatizados e a possibilidade do registro em nuvem que a tecnologia dá à gestão de escalas, torna as operações das empresas de home care mais transparentes. Há, por isso, o pagamento correto dos profissionais, que tem a aferição precisa de suas horas trabalhadas e serviços prestados, evitando-se fraudes, colaboradores beneficiados indevidamente e glosas.
- Melhor gestão de folgas e férias: gerenciar as folgas e férias dos profissionais manualmente pode ser um processo complicado e propenso a erros, o que pode levar à falta de profissionais em momentos críticos e à insatisfação desses agentes. Quando há automação isso é resolvido, já que o sistema é capaz de realizar as avaliações e combinações de profissionais disponíveis de acordo com suas habilidades e aqueles que precisarão de folgas e férias.
- Flexibilidade e adequabilidade: Com a automação, é possível ajustar rapidamente as escalas de trabalho de acordo com as necessidades de cada um dos pacientes e as habilidades dos profissionais de saúde do home care. O que garantirá aos pacientes o atendimento de forma eficaz.
- Gestão global: com o controle automatizado de plantões, a visão da atuação dos profissionais em tempo real e o registro do trabalho de todos os profissionais, o Gestor de escalas têm acesso a uma visão global das escalas. O que lhe proporciona a elaboração de estratégias muito mais assertivas para a empresa home care.
Em resumo, a gestão de escalas automatizada no home care traz inúmeros benefícios e resultados positivos para as empresas de cuidados domiciliares, melhorando a qualidade dos atendimentos, reduzindo custos e aumentando a eficiência operacional.
Uma gestão de escalas automatizada na prática
O SpinCare é o principal software do mercado em gestão de home care, contendo, dentre suas múltiplas funcionalidades, a gestão de escalas automatizada.
Para compartilhar o conhecimento da nossa healthtech, que é líder em soluções guiadas pela tecnologia em saúde, buscamos auxiliar gestores e escaladores a otimizarem seus trabalhos. Para isso, preparamos um e-book completo com detalhes sobre funcionamento, desafios, organização e vantagens da implementação de uma gestão de escalas automatizada.
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